تغطية فيرجن ميجاستور

تصبح تغطية فيرجن ميجاستور سارية بعد انتهاء ضمانة الشركة المصنّعة مباشرةً، وتستمر حتى 3 سنوات حسب الخطة التي تختارها. أما تغطية الأضرار العرضية فتبدأ من تاريخ الشراء.

• الضمان الممدد: يشمل الأعطال الكهربائية أو الميكانيكية التي تحدث بعد انتهاء ضمانة الشركة المصنّعة.
• الأضرار العرضية الناتجة عن الاستخدام:تغطي الأضرار المفاجئة مثل السقوط أو انسكاب السوائل أو الكسر الناتج عن الحوادث اليومية.
• تغطية شاملة للملحقات: تشمل أيضًا الملحقات التي تأتي مع المنتج مثل وحدات التحكم أو الأقلام الإلكترونية، عند تضمينها في الخطة.
• نطاق واسع من المنتجات: من منتجات التكنولوجيا والأجهزة الإلكترونية إلى الآلات الموسيقية والمقتنيات النادرة والتذكارات.
• تغطية دولية:أجهزتك محمية حتى أثناء السفر إلى الخارج (باستثناء مناطق النزاع).

• الأضرار التجميلية (خدوش، خدوش سطحية، وغير ذلك).
• الغمر في السوائل أو الأضرار الناتجة عن السوائل مع أضرار مادية أخرى
• الأضرار الناتجة عن ترك المنتج دون مراقبة أو استخدامه بشكل خاطئ.
• العيوب السابقة أو التي تشملها ضمانة الشركة المصنّعة.
• التلف الناتج عن الاستعمال الطبيعي، والاستهلاكات مثل البطاريات أو الحبر، أو الصيانة الدورية.
• الأضرار الناتجة عن الإهمال أو الإصلاحات غير المصرح بها.
• المنتجات المستخدمة لأغراض تجارية أو للإيجار.
• فقدان البرمجيات أو الوسائط أو البيانات.

بإمكانك تقديم عدد غير محدود من المطالبات، ضمن قيمة سعر شراء المنتج.

نقوم بإصلاح منتجك دون أي رسوم إضافية، وإذا كانت تكلفة الإصلاح مساوية أو تتجاوز القيمة الحالية للمنتج، قد يتم استبداله (بعد احتساب نسبة الاستهلاك وتكاليف الإصلاح السابقة).

نسبة الاستهلاك في حال الاستبدال (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة):

• الضمان الممدد: 25% بعد السنة الأولى، 40% بعد السنة الثانية، 55% بعد السنة الثالثة.
• الأضرار العرضية: 25% بعد السنة الأولى، 40% بعد السنة الثانية، 75% بعد السنة الثالثة.

رسوم المعالجة:في حال المطالبات الناتجة عن الأضرار العرضية، تُطبق رسوم معالجة ثابتة قدرها 10 د.ب.

1. أبلغنا بالمشكلة خلال 5 أيام من حدوثها.
2. تأكّد أولاً من أن العطل لا يمكن إصلاحه باستخدام دليل الشركة المصنّعة.
3. :سلّم منتجك إلى أي فرع من فروع خدمة العملاء في فيرجن ميجاستور أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلىclaims@amnly.com.
4. سنتولى الأمر من هناك، بما في ذلك خدمة الاستلام من الباب للمنتجات الكبيرة.
5. عادة ما تستغرق عملية الإصلاح حوالي أسبوع واحد.
6. عند انتهاء التصليح، سنقوم بإعادة المنتج إلى العنوان نفسه.
7. لا تنسَ إرفاق إيصال الشراء عند إرسال الطلب.

يمكنك إلغاء تغطية فيرجن ميجاستور خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط عدم تقديم أي مطالبة.

المطالبات الاحتيالية تؤدي إلى إلغاء التغطية فورًا دون استرداد أي مبالغ.

في حال حدوث عطل خارج بلد الشراء:

• - أرسل رسالة إلى العنوان claims@amnly.com تتضمن وصف المشكلة والمستندات المطلوبة.
• إذا تمت الموافقة على المطالبة، يمكنك إصلاح المنتج محليًا وإرسال الفاتورة النهائية إلينا.
• سيتم تعويضك عن طريق تحويل مصرفي، بناءً على القيمة الأقل بين الفاتورة وقيمة المنتج التقديرية في بلد الشراء الأصلي.